Zemlja nam nudi obrasce za upravljanje i organizaciju rada

Priredio: Marinko Pehar, savjetnik u gospodarstvu i coach, Freiburg i. Br. / Zürich

Fraktalni oblici – osnova za upravljanje, kvalitetu proizvoda, usluga i uvjeta za rad

Benoit B. Mandelbrot
* 20. studenoga 1924. u Varšavi
† 14. listopada 2010. u Cambridgeu, Massachusetts

70-ih godina prošlog stoljeća znanost počinje prepoznavati samosličnost kod prirodnih i umjetnih oblika. Benoit Mandelbrot, francusko-američki matematičar, naziva te oblike fraktalima. Riječ fraktal proizlazi iz latinskog frangere – „razdijeliti na komade“ i označava samoslične oblike u prirodi.

Samosličnost je u prirodi vrlo česta pojava. Gdje god pogledamo – bilo mikroskopom u svijet stanica, atoma ili molekula, teleskopom u bespuća svemira ili golim okom u prirodu oko nas – posvuda su vidljive samoslične strukture. Dobije se dojam da je struktura jedne cjeline prikazana u njenim sastavnim dijelovima. Procesi rasta i razvoja slijede u prirodi fraktalno načelo samosličnosti. Znanstvena istraživanja o samosličnim oblicima – fraktalima – sugeriraju da iza beskonačne raznolikosti, unatoč različitim dimenzijama i veličini, stoji puka jednostavnost.

Bilo da promatramo paprat, morsku obalu s različitih udaljenosti ili objekte u svemiru, prepoznajemo samoslične oblike. Samosličnost nije prisutna samo u makrokozmosu već se nalazi i u najmanjima od malih čestica, što se pokazuje kao umreženost molekula i atoma, rast kristala ili stvaranje kemijskih spojeva.

Fraktalni oblici u prirodi i kod ljudi

Fraktalni princip izrazito je vidljiv kod drveća i njegova lišća. Osnovni oblik stabla – jednostavna vilica – nalazi se u korijenju, deblu stabla, granama i lišću. Ako zimi pogledamo neko stablo bez lišća, njegova silueta često izgleda kao jedan list.

Fraktali se ne zaustavljaju niti pred nama ljudima. Naša tjelesna struktura, krvne žile i živčana vlakna pojavljuju se u fraktalnom obliku. Čak i genetski materijal jedne stanice uvijek sadrži kompletan plan za cijeli organizam.

Kako bi stvorila beskonačnu raznolikost harmoničnih materijalnih oblika, čini se da priroda u pozadini samo zbraja jedan i jedan. Time stvara najbolje moguće uvjete za razvoj u određenim uvjetima i nudi nam dokaze za to: čak i najveće promjene priroda provodi na najučinkovitiji mogući način u impresivnoj usklađenosti s okolinom. Svuda oko nas možemo primijetiti kako priroda posjeduje vrlo veliku i kreativnu moć kada je u pitanju održavanje života i rasta.

Što bi se dogodilo kada…

bismo prenijeli fraktalne obrasce iz prirode, njezine jednostavne, ali moćne zakonitosti za razvoj i rast, na organizaciju rada, kvalitetu proizvoda i usluga te uvjeta rada u tvrtkama i organizacijama? Rješenje koje priroda uspješno primjenjuje milijunima godina i besplatno ga nudi ljudima kao primjer jest način organizacije rada na zadovoljstvo svih njegovih čimbenika. Dozvolite da ova rečenica na trenutak djeluje na Vas – time se ne obvezujete ni na što.

Znanost fraktalne matematike ili kvantne fizike pokazuje nam da cijeli naš planet funkcionira fraktalno. Priroda, a time cijela zemlja, prepletena je samosličnim oblicima koji se ponavljaju. Svi oblici u prirodi, ma kako ravno ili hrapavo izgledali, sadrže vrlo duboku inteligenciju.

Upravo iz ovog prirodnog pristupa nastala je fraktalna metoda za organizaciju rada. Već 25 godina koristimo fraktale za izgradnju sustava upravljanja i organizacije rada u tvrtkama, obrtima, energetskom i telekomunikacijskom sektoru, obrazovanju i području zdravstva i socijalne skrbi.

Fraktalni opis procesa sastoji se od jednostavnog obrasca koji sadrži odgovore iz triju područja, koja su za svaki proces jednaka:

U području kvalitete, dajemo jasan i dosljedan odgovor na pitanje što želimo postići te kako to točno treba izgledati da bi bilo dobro – što znači da točno definiramo kvalitetu.
U području izvedbe, dajemo jasan odgovor na pitanje tko, što, na koji način i kada radi, uključujući sve relevantne dokumente, obrasce i procese.
U području provjere, definiramo jasne kriterije za provjeru: odgovara li postignuti rezultat definiciji kvalitete, koju smo formulirali u prvom području. Ako ne, obvezna je korekcija.

Unutarnje stanje čovjeka kao najveći izazov za moderne tvrtke

Moderna „organizacija rada” zaista se može promatrati kao energetski sustav u kojemu razmjena informacija teče unutar međusobno ovisnih područja: uprave, odjela, timova, djelatnika, klijenata/kupaca, građana, pacijenata itd. U tom energetskom sustavu, u svim procesima informacija i komunikacija, razmjene roba i usluga, tokova novca i financija, energija treba prohodnost kako bi mogla teći. Dovoljan je mali zastoj da cijeli sustav zablokira. Na primjer, može se dogoditi da neke vrlo važne informacije ne stignu na vrijeme, stignu na pogrešnu adresu ili uopće ne budu poslane.

U prijašnjim vremenima bilo je u principu dovoljno da djelatnik bude marljiv i ljubazan, da izvršava naloge što brže, uz minimalne, ili u najboljem slučaju bez ikakvih pogrešaka. Poznati američki proizvođač automobila Henry Ford usavršio je takav linearni timski rad i primijenio ga na proizvodnju vozila. Prije toga je dobro uvježbanoj skupini mehaničara trebalo do dva tjedna da proizvedu automobil. Nakon toga, nešto manje od 90 minuta. On je jednostavno postavio djelatnike uz proizvodnu traku, tako da je svatko imao samo jedan zadatak za napraviti.

U današnje vrijeme, do izražaja dolaze sasvim drugačije vještine, kao što su sposobnosti donošenja odluka, sagledavanja složenih procesa, timski rad te osobito vještine odgovarajućeg i primjerenog pristupa ljudima, klijentima i kupcima u osobnom kontaktu. To se odnosi i na najveći broj menadžera koji odjednom trebaju voditi ljude na novi način, što predstavlja zadatak za koji su vrlo rijetko obučeni ili nemaju priliku obučavati se. Osjećaji i emocije igraju sve važniju ulogu u gospodarstvu, pogotovo u onim dijelovima u kojima postoje „poremećaji“, odnosno stvari ne teku „glatko“.

Energetski sustavi

Na „organizaciju rada” kao sustava također snažno utječu stanja koja djelatnici svojim tijelom i psihom svakodnevno unose u radni proces. Na primjer, što više ljudi koji nisu u skladu sa sobom i ljudima oko sebe i koji gube smisao i zadovoljstvo u svom radu radi u nekoj tvrtki, time je veći rizik da tvrtka kao cjelina izgubi ravnotežu.

S povećanjem pritisaka na poslu, sve složenijim poslovnim zahtjevima i sve većom odgovornošću, djelatnik koji u privatnom životu ili u odnosu s ljudima oko sebe doživljava krize, više će gubiti na zdravlju, motivaciji, kreativnosti i stabilnosti. Unutarnja rezignacija, burnout, depresije, bolovanja i sukobi unutar tvrtke predstavljaju alarme koji signaliziraju da nešto treba mijenjati. Ako se u nekoj tvrtki osjeća neraspoloženje i nestabilnost, lako je razumjeti zašto dolazi do pada ekonomske učinkovitosti kao i pogrešaka i poremećaja u cjelokupnom sustavu.

Fraktalni sustav za upravljanje i organizaciju rada – više radosti u životu i radu

Pored do sada spomenutih činjenica koje su nam svima manje-više poznate, duga razdoblja stabilnosti mogu se u tvrtkama zamijeniti razdobljima radikalnih, često nepredvidivih, previranja i promjena, kao što je to slučaj s krizom izazvanom Covidom19. Time se najednom, vrlo velikom brzinom, nalazimo usred preustrojavanja našeg posla. Tada je u vrlo kratkom vremenskom razdoblju potrebna učinkovita razmjena informacija i pronalazak novih načina djelovanja. Energetski sustav „organizacije rada” i energetski sustav „djelatnika“ kao glavnih sudionika u njemu tada zahtijevaju razmjenu informacija na potpuno novoj razini, u do tada nepoznatim uvjetima za upravljanje i organizaciju. Linearni poslovni procesi, ma koliko god bili savršeni, mogu se vrlo lako poremetiti neočekivanim aspektima, koji također mogu utjecati na zdravlje ljudi, stabilnost, motivaciju i životno zadovoljstvo. Ove nove izazove vjerojatno neće izbjeći nijedna tvrtka ili organizacija. Stoga je vrlo važno pitanje:

Kako kreirati radni sustav koji je sa sigurnošću primjeren?

Ako se koristimo fraktalima pri organizaciji procesa i energetskih područja, organizaciji rada i ljudi koji u njemu sudjeluju, postaje nam odmah jasno da već postoji niz sadržajnih i vrlo inteligentnih potencijala.

Naše 25-godišnje iskustvo pokazuje da rast u tvrtkama koje su fraktalno organizirane ide uz rast i zdravlje ljudi koji u njima rade. Fraktalna razmjena informacija također je metoda prirode s kojom ona osigurava život cijele biosfere – jer svaka promjena na jednoj razini neizbježno podrazumijeva promjene na svim drugim razinama.

Zaključak

Uz fraktalni sustav za upravljanje i organizaciju rada ide životna vitalnost, kreativnost i ekonomska učinkovitost.U vlastitom je interesu svake tvrtke ili ustanove podržati svoje djelatnike u iskustvu zadovoljstva u životu i radu, omogućiti im da svoj vlastiti energetski sustav “tijelo / psihu” usklade i postignu unutarnji mir, ravnotežu te cijene i poštuju sami sebe i svoje bližnje.

Izvori:

Portrait Benoit Mandelbrot: https://de.wikipedia.org/wiki/Benoît_Mandelbrot

Sva prava pridržana